Na Florisbella Rosários, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (48) 98475-0253
Após o contato, forneceremos todas as instruções para a devolução do produto.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após a análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de mau uso;
- Ser devolvido completo, com todos os acessórios enviados;
- Estar, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda somente poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora do cartão.
- PIX: devolução para a conta bancária informada pelo cliente.
- Boleto: depósito na conta indicada pelo cliente.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
Florisbella Rosários
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📱 WhatsApp: (48) 98475-0253
Será um prazer atendê-lo!